山东公务员

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热点背景

2021年年底，多省份多地区开展了2022年元旦春节期间打假专项行动，简称“两节”打假行动。该行动主要由当地市场监管部门牵头，全面净化节日市场消费环境。此前在相关部门接受到的投诉当中，电商平台为消费者投诉举报较为集中的领域，所以在本次打假行动当中，标有“电商专供”“电商特供”“电商直供”的商品是本次打假行动的重点关注对象，相关部门要求企业将“电商特供”商品信息准确、清晰地告知消费者，要求列出其与线下同款同类商品的差异明细，并且将对“电商特供”等畅销品加强监督抽捡。

模拟试题

“电商特供”产品是企业专供电商渠道销售的产品，价格通常比实体店低，但是质量参差不齐。近期，多地集中开展打假专项行动，对“电商特供”等畅销品加强监督抽捡。对此，你怎么看?

参考答案

1.概括评价现象

“电商特供”常被人称之为“低配特供”，虽然价格实惠，但质量也令人堪忧，监管部门此次重拳出击，对“电商特供”等畅销品加强监督抽检，是倒逼电商企业规范经营的有力举措，能为老百姓创造一个更加安全放心的消费环境。

2.对“电商特供”产品加强抽检的意义

(1)倒逼企业诚信经营。本次打假专项行动对企业发出了信号，有利于企业进行自查自纠诚信经营。加强抽检可以倒逼企业生产更为高质量的“电商特供”产品，企业为了避免出现因抽查抽检质量不合格导致罚款的局面，自然会加强对质量的把控，生产质量合格达标的产品，利于企业诚信经营、规范化经营。

(2)维护好消费者利益。以往消费者往往因为价格低廉而去购买电商产品，收到货后发现质量跟预期不符合，导致自己的经济利益受损。本次的打假行动，一定程度上解决了电商特供质量差的问题，有利于保护好消费者的合法权益，借助打假行动的雷霆之势，消费者能充分了解到正确的维权渠道，更有利于消费者维权。

(3)彰显政府的担当作为。监督抽检反映了政府执法涉及的领域更为细化，体现出了政府精细化管理的特点。对“电商特供”产品加强执法管控，一定程度上填补了以往“电商特供”的监管缺口，有利于进一步规范市场消费环境，体现了“事关群众无小事”的根本理念，这背后也体现出了政府的作为，彰显了政府的担当。

3.谈措施建议

(1)政府需加强本次打假专项行动的宣传。可以通过三微一端充分宣传营造氛围，让消费者了解维权渠道，督促企业自查自纠。

(2)企业应该端正姿态诚信经营。既要提高“电商特供”产品的质量，也要将“电商特供产品”的信息更为准确清晰地告知消费者，把选择权交给消费者,遵守相关法律法规，规范自身经营行为。

(3)消费者自身要理性选择。应该擦亮眼睛，学会正确辨别电商产品的信息，一旦出现问题，要及时采取手段保留证据，借助正确的维权途径充分维权。

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